Новая инструкция МинПросвещения: что теперь обязан делать психолог при конфликтах?

Новая инструкция МинПросвещения: что теперь обязан делать психолог при конфликтах?

Недавно Минпросвещения утвердило важный документ — «Типовую инструкцию для руководителя... по действиям в случае возникновения конфликтной ситуации». Звучит грозно, но давайте разбираться без паники.

О чем этот документ? По сути, это четкий алгоритм (дорожная карта) для директора школы. В нем прописано, кто, когда и что делает, если произошел конфликт между педагогом и родителем/учеником.

На что обратить внимание психологу:
1⃣ Мы — не следователи! В пункте 4.2.8 сказано: «При необходимости привлечь к беседе с участниками конфликта педагога-психолога». Обратите внимание на слова «при необходимости». Психолог подключается как эксперт для беседы или медиации, а не как инициатор разбирательства.
2⃣ Медиация — теперь официально. Пункт 6.3 прямо говорит: «Включать в работу медиацию и психологическое сопровождение всех сторон».
3⃣ Забота о педагогах (Пункт 6.6). Организация должна «оказывать морально-психологическую помощь и поддержку» коллективу. Это аргумент для проведения профилактики выгорания учителей.

Наша зона ответственности (что делаем МЫ):
Участвуем в беседах, когда нас официально привлекают (по приказу), создавая безопасную атмосферу для диалога и оказывая эмоциональную поддержку.
Обеспечиваем психологическое сопровождение ВСЕХ сторон конфликта (ученик, учитель, родитель, свидетели).
Внедряем медиативные практики или выступаем медиатором — помогаем сторонам услышать друг друга и найти решение.
Оказываем морально-психологическую поддержку педагогу — это основа защиты его профессионального достоинства.

Что НЕ наша задача (важные границы!):
Сбор доказательств и установление вины. Наша задача — помочь в диалоге, а не расследовать. Это дело комиссии и администрации.
Проведение дисциплинарных расследований. Мы — поддерживающий ресурс, а не карательный орган. Мы не собираем доказательства. Сбор объяснительных и опрос свидетелей делает назначенный директором «Ответственный» (замдиректора), а не психолог (п. 4.1.3, 4.2.4).
Принятие решений. Решение выносит комиссия по урегулированию споров. Мы можем дать рекомендации или заключение.
Юридические консультации. Это к юристам и профсоюзу (см. таблицу ролей в документе).

В чем плюсы для нас?
Во-первых, процесс урегулирования конфликта документируется. Конфликт переходит из плоскости эмоциональных разборок в правовое поле, где у каждого своя роль.
Во-вторых, этот документ укрепляет наши позиции и одновременно четче очерчивает профессиональные границы.

Файл с инструкцией прикрепила к посту. Скачивайте, изучайте и обсудите с вашим руководством, как будет реализовываться этот алгоритм в вашей школе. Пропишите вашу роль в локальных актах. А, если директор попытается повесить на вас расследование — смело ссылайтесь на пункты 4.1.3 и 4.2.9!

Коллеги, как вам нововведение? Уже видели этот документ в работе или пока тишина? Делитесь мнениями в комментариях! Обсудим вместе.
Типовая инструкция.pdf