ССОРИМСЯ КРАСИВО

ССОРИМСЯ КРАСИВО.
ПРАВИЛА ВЕДЕНИЯ КОНФЛИКТА.

Ссоры случаются даже в самых любящих парах. Но зрелый конфликт не разрушает - а помогает отношениям расти.
Вот краткий свод принципов, как ссориться экологично и по-взрослому:

1. НЕ НАЧИНАТЬ РАЗГОВОР НА ПИКЕ ЭМОЦИЙ.
- Сделать паузу, чтобы выровнять состояние.
- Сообщить партнёру о необходимости небольшого перерыва.
- Вернуться к разговору в более спокойном состоянии.

2. ГОВОРИТЬ О СУТИ ЧЕРЕЗ "Я-СООБЩЕНИЯ".
- Чётко и конкретно обозначить, в чём проблема.
- Говорить от первого лица: "я чувствую", "мне важно".
- Избегать обвинений и интерпретаций.

3. КОНТРОЛИРОВАТЬ ТОН И ПОДАЧУ.
- Говорить спокойно и уважительно.
- Следить за интонацией.
- Избегать крика, язвительности, сарказма.

4. НЕ ПРИПОМИНАТЬ ПРОШЛЫЕ ОБИДЫ.
- Обсуждать только текущую ситуацию.
- Не возвращаться к старым конфликтам.
- Не использовать прошлое как аргумент.

5. НЕ ПЕРЕХОДИТЬ НА ЛИЧНОСТИ.
- Говорить о поступках, не о человеке.
- Не вешать ярлыки, не обзывать.
- Не обобщать, не сравнивать, не унижать.

6. ДАВАТЬ ДРУГОМУ ВЫСКАЗАТЬСЯ.
- Не перебивать.
- Слушать внимательно и открыто.
- Интересоваться чувствами и мотивами партнёра.

7. ИСПОЛЬЗОВАТЬ СТОП-СЛОВО ПРИ ПЕРЕГРЕВЕ.
- Заранее договориться о слове или знаке.
- Уважать его использование обеими сторонами.
- Продолжать диалог только после паузы.

8. ПОДВОДИТЬ ИТОГИ И ЗАКРЕПЛЯТЬ ДОГОВОРЁННОСТИ.
- Озвучить, к чему пришли.
- Обсудить, что каждый берёт на себя.
- Зафиксировать новые правила и договорённости.

9. ЗАВЕРШАТЬ СБЛИЖЕНИЕМ, А НЕ МОЛЧАНИЕМ.
- Восстановить контакт через жест, слово или прикосновение.
- Напомнить друг другу о важности отношений.
- Не оставлять конфликт незавершённым.

Зрелый конфликт - это искусство. И оно начинается с бережного и уважительного отношения к себе и друг к другу

Ирина Адлер